Sagt jemand ab, stornierst du die Buchung. Will jemand nur an einem anderen Tag kommen, buchst du ihn um. Beides machst du direkt in der Teilnehmertabelle des Termins.
Damit SynCore eine Ausfallgebühr vorschlägt, müssen am Seminar Stornofrist (Tage vor Beginn) und Ausfallgebühr (netto) gepflegt sein, siehe Gebühr und Stornoregeln am Seminar festlegen.
Status in der Tabelle ändern
- Öffne den Termin und wechsle auf den Tab Teilnehmer.
- Klick in der Spalte Status auf den Status des Teilnehmers.
- Wähle den neuen Status, zum Beispiel Teilgenommen, oder Umbuchen … bzw. Stornieren ….
Stornieren
- Wähle im Status-Menü Stornieren … (oder klick in der Zeile auf das Verbotszeichen).
- Wähle bei Bedarf einen Storno-Grund.
- Liegt die Absage innerhalb der Stornofrist, zeigt der Dialog die fällige Ausfallgebühr. Der Schalter Ausfallgebühr von … berechnen ist eingeschaltet. Schalte ihn aus, wenn du aus Kulanz verzichtest.
- Klick auf Stornieren.
Die Buchung bleibt mit Status Storniert in der Liste und zählt nicht mehr zur Belegung. Mit Ausfallgebühr steht sie in der Spalte Gebühr und erscheint in der Abrechnung mit dem Hinweis Ausfallgebühr.
Umbuchen
- Wähle im Status-Menü Umbuchen ….
- Wähle unter Neuer Termin einen anderen Termin desselben Seminars. Neben jedem Termin steht, wie viele Plätze frei sind.
- Soll der Teilnehmer davon erfahren, lass Mitteilung an den Teilnehmer senden eingeschaltet.
- Klick auf Umbuchen.
Firma, BG und Gebühr bleiben gleich, eine Umbuchung kostet keine Ausfallgebühr. Bei BG-Kursen gilt das Abrechnungsformular für den neuen Kurs neu. Im neuen Termin steht unter dem Status „umgebucht von …“.
Kein Umbuchen … im Menü? Dann gibt es zu diesem Seminar keinen anderen Termin ab heute, oder die Buchung ist schon abgerechnet. Ist der gewählte Termin voll, kommt die Buchung dort auf die Warteliste.